Hjälpcenter

Vissa objekt har ett reservationspris, vilket är det lägsta pris säljaren accepterar för objektet. Om det högsta budet inte når reservationspriset kan en förhandling inledas efter avslutad auktion.

Då har säljaren valt att godkänna ditt bud. I upp till tre vardagar efter avslutad auktion kan säljaren godkänna budet.

Om reservationspriset inte uppnås kan en förhandling inledas efter avslutad auktion. Om säljaren accepterar ditt bud skickas en faktura inom tre arbetsdagar. Om säljaren vill förhandla kontaktar vi dig. Om ni inte kommer överens eller om budet inte godkänns avslutas ärendet utan affär.

Ja det kan du. Logga in på ditt PS-konto och gå in på Mitt PS. Där finner du en flik “Mina fakturor” där du kan se alla dina fakturor.

Du kan se de objekt som du själv har bjudit på under Mitt PS och Mina avslutade auktioner. Det går endast att se de avslutade auktioner som du deltagit i.

Varje objekt har en knapp märkt ”Lägg i min lista”. Trycker du på den så får du upp en egen lista på dessa objekt. För att kunna skapa en egen lista behöver du vara inloggad. Du hittar din personliga lista vid filtreringen i mitten på förstasidan.

Om företaget har bytt namn men behållit samma organisationsnummer kan vi uppdatera uppgifterna på ditt konto. Kontakta Kundtjänst på support@ps.se och ange företagets kundnummer samt de nya uppgifterna. Ditt kundnummer hittar du under "Mina uppgifter" i ditt budgivarkonto.

Om företaget har fått ett nytt organisationsnummer behöver ett nytt konto skapas.

Logga in på ditt konto, gå till “mina uppgifter” och där kan du ändra din adress. Du måste skriva in ditt lösenord för att ändringen ska uppdateras.
Ditt namn eller användarnamn kan du inte byta själv. Då behöver du kontakta kundtjänst på info@ps.se eller 0771-10 11 00

Gå till ”logga in” och klicka på glömt lösenord så får du ett mejl med en länk där du kan välja ett nytt lösenord.

Gå till "Logga in" och ange den e-postadress som är registrerad på ditt konto. Där kan du får en påminnelse om ditt användarnamn.

Om du har glömt ditt lösenord väljer du "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Du får då ett mejl med en länk där du kan välja ett nytt lösenord.

Om du får meddelandet att e-postadressen redan används finns det redan ett konto registrerat med den adressen.
Gå till "Logga in" och ange den e-postadress som är registrerad på kontot. Där kan du få en påminnelse om ditt användarnamn eller välja "Glömt lösenord" för att skapa ett nytt lösenord.

Börja med att kontrollera om aktiveringsmejlet har hamnat i skräpposten. Om du fortfarande inte hittar det kan inkorgen vara full eller e-postadressen felstavad. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att skicka ett nytt aktiveringsmejl eller uppdatera e-postadressen.

Klicka in på rubriken Registrera dig och fyll i dina uppgifter. Att registrera sig som budgivare är gratis. Glöm inte att läsa igenom villkoren för onlineauktioner. Du måste godkänna dessa villkor för att kunna registrera dig. För att kunna delta i onlineauktionerna måste du ha fyllt 18 år.

Budet är alltid bindande oavsett om reservationspriset är uppnått eller inte.

Om reservationspriset inte uppnås kan en förhandling inledas efter avslutad auktion. Om säljaren accepterar ditt bud skickas en faktura inom tre arbetsdagar. Om säljaren vill förhandla kontaktar vi dig. Om ni inte kommer överens eller om budet inte godkänns avslutas ärendet utan affär.

Har du frågor om ditt bud eller vill höja det efter avslutad auktion kan du kontakta den ansvarige handläggaren. Kontaktuppgifter finns på objektsidan och i mejlet du får efter auktionens slut.

Det går inte att ångra ett lagt bud, alla bud är bindande. Detta gäller både privatpersoner och företagare.

När reservationspriset är uppnått meddelas detta i objektsbeskrivningen.

Om ett bud läggs under de sista tre minuterna av en auktion förlängs sluttiden med tre minuter. Förlängningen ger alla budgivare möjlighet att reagera och lägga ett nytt bud, vilket bidrar till en rättvis budgivning.

Mellan 0 och 19 999 kr är den minsta höjningen 100 kr. Mellan 20 000 och 99 999 kr är den minsta höjningen 1 000 kr.
Mellan 100 000 och 499 999 kr är den minsta höjningen 2 000 kr.
Mellan 500 000 och 999 999 kr är den minsta höjningen 5 000 kr.
Från 1 miljon och uppnått är minsta höjning 10 000 kr.

Reservdelsmaskiner ingår under kategorin “reparationsobjekt”. Dessa är maskiner tänkt att plocka reservdelar från och därmed fungerar de vanligtvis inte och kan vara av varierande skick.
Vi rekommenderar starkt att budgivaren går på visningen och kontrollerar varan så att den uppfyller de förväntning budgivaren har på varan.

Vissa objekt har ett reservationspris, vilket är det lägsta pris säljaren accepterar för objektet. Om det högsta budet inte når reservationspriset kan en förhandling inledas efter avslutad auktion.

Reparationsobjekt (också kallat rep. objekt) är ett objekt som är i behov av reparation, dvs det är oftast ur funktion, fungerar inte som det ska eller att vissa funktioner inte fungerar.
PS ansvarar vidare inte för fel på objektet, även om Auktionsföremålet har mer omfattande eller andra fel än de som angivits. Det går inte heller reklamera ett reperationsobjekt.

Utlämning sker oftast vid en bestämd tid som framgår på objektsidan och i din faktura. Tiderna kan vanligtvis inte ändras eftersom utlämningen ofta är kopplad till en specifik plats och tidpunkt. Om du inte har möjlighet att hämta objektet själv kan ett ombud hämta det åt dig.

För vissa objekt erbjuder PS hjälp med frakt. Om frakt erbjuds framgår det på objektsidan under fliken Frakt. Om frakt inte erbjuds behöver du själv ordna transporten. Du kan läsa mer på sidan Frakt via PS.

Till utlämningen tar du med dig din fakturakopia och din betalningsbekräftelse som du får från din bank. Skickar du ett ombud som ska hämta dina objekt måste ombudet ha med sig din fakturakopia och din betalningsbekräftelse. Notera att betalning skall vara PS Auction tillhanda innan utlämning kan ske. Ta även med dig bärhjälp, verktyg och emballage vid utlämningen.

Köpta objekt ska hämtas på den tid och plats som anges i objektsbeskrivningen och på fakturan. Tid och plats för hämtning som anges på fakturan är i regel den enda tid då hämtning är möjlig.

Om reservationspriset är uppnått när auktionen avslutas vinner den högsta budgivaren objektet. En faktura skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto och finns även tillgänglig under "Mina fakturor" i ditt budgivarkonto.

Fakturor skickas ut efter att dagens auktioner har avslutats och finns även tillgängliga under "Mina fakturor" i ditt budgivarkonto. Om du inte har fått fakturan, kontrollera först att den inte har hamnat i skräpposten och att din inkorg inte är full. Har du bytt e-postadress eller fortfarande inte hittar fakturan är du välkommen att kontakta Kundtjänst så hjälper vi dig.

Alla våra fakturor har noll dagars förfallotid, dvs de skall betalas direkt när man fått dem.

Fakturan kommer i slutet av dagen (oftast ca kl 17) när alla dagens auktioner är avslutade. Den kommer i din mail. Du kan också alltid se din faktura om du loggar in på ditt konto.

Om du loggar in på ditt konto, väljer “mina fakturor” så kan du se om vi registrerat din faktura som betald.

Ja, det går bra. Dock kommer vi debitera 100 kr per objekt som behövs faktureras separat. Det går inte att få betalda fakturor uppdelade.

Ja, det går att ställa om en faktura till en annan köpare. Vi rekommenderar dock alltid att bud läggs med det konto som ska stå som köpare för att undvika en omställning.

För att ställa om en faktura behöver vi en fullmakt från den nya fakturamottagaren. Omställningen kostar 100 kr exklusive moms per objekt och måste göras senast tre dagar efter att originalfakturan utfärdats. Fakturor som redan är betalda kan inte ställas om och vi ställer inte om fakturor från företag till privatperson.

Om den nya köparen inte redan har ett konto hos PS Auction skapas ett konto i samband med omställningen.

Ladda ner omställningsblanketten (PDF)

Är du högsta budgivare och ditt bud är godkänt när auktionen är avslutad skickas en faktura till din e-post. Kvitto får du från din bank.
Vår bankinfo
Bank: Swedbank Sjuhärad AB
Bankgiro 5726-5407
SWIFT: SWEDSESS
IBAN: SE92 80000 803 2500 4616 8373
Denna information finner du även i sidfoten på våra fakturor.

En serviceavgift och moms på denna samt moms på det vinnande budet tillkommer, om inget annat uttryckligen anges.

Serviceavgiften används för att täcka kostnader för tjänster som ingår i köpet och gör affären tryggare och enklare för dig som köpare. Avgiften varierar mellan olika objekt eftersom varje försäljning har olika förutsättningar.

Serviceavgiften kan bland annat omfatta:

- Ägandeansvar gentemot köpare
- Skadeinspektioner och reklamationshantering
- Exportdokumentation
- Faktura- och betalningshantering
- Ägarregistrering
- Transportbokning och transportbevakning
- Visning, utlämning och personlig service

Om ditt gods har skadats under transport bör du göra följande:

Kontrollera godset vid mottagandet. Om ytteremballaget är skadat, notera det på fraktsedeln innan du kvitterar leveransen.
Dokumentera skadorna genom att ta bilder på både emballaget och det skadade objektet.
Reklamera skadan via vårt reklamationsformulär och bifoga information om köpet samt bilderna.

När vi har tagit emot din reklamation återkommer vi med mer information.

Om PS Auction är ansvarig för att utlämningen inte kunnat genomföras kan vi ersätta resekostnader med upp till 500 kr. Vi ersätter däremot inte kostnader för förlorad arbetstid eller annan indirekt kostnad, exempelvis om du tagit ledigt från arbetet för att hämta objektet.

Om du vill reklamera ett objekt ska reklamationen göras skriftligen så snart som möjligt. Alla objekt säljs i befintligt skick och du som köpare har undersökningsplikt enligt våra köpvillkor.

Företag ska reklamera fel som upptäckts eller borde ha upptäckts vid undersökning före köp eller vid utlämning. I övrigt ska reklamation göras senast 15 dagar efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Reklamationsformulär för företag och privatpersoner hittar du på sidan Reklamation.

Privatpersoner har 14 dagars ångerrätt enligt lag. Om du vill ångra ditt köp använder du formuläret för ångerrätt. Observera att serviceavgiften inte återbetalas eftersom den avser budtjänsten.

Ta med fakturan när du hämtar ditt objekt. Om någon annan hämtar objektet åt dig behöver personen ta med en kopia av fakturan.

Observera att objekt lämnas ut först när betalningen har registrerats hos PS Auction.

Ta även med bärhjälp, verktyg och emballage om det behövs för att hämta och transportera objektet.

Oftast finns det bara en specifik tid för utlämning. Många gånger beror det på att det är enda tillfället vi också har tillgång till lokalen, och vi möter själva upp på utlämningstiden.
Så står det en specifik tid för utlämning, så är det bara då som man kan hämta sitt objekt. Det går dock bra om ett ombud hämtar åt dig.

PS ersätter resekostnader upp till 500 kr i de fall där vi kan ses som ansvariga. Vi ersätter däremot inte kostnader för nedlagt tid, t ex att man tagit ledigt från jobbet för att åka på en utlämning.

Vi försöker att alltid erbjuda frakt på våra objekt. Om det står ”frakt ej möjligt” så kan vi tyvärr inte erbjuda frakt på ditt objekt.
Oftast beror det på att tiden från att vi fått försäljningsuppdraget, tills att lokalerna där objekten finns skall vara tömda, är alldeles för kort för att vi skall hinna handlägga fraktärenden, packa objekt, fakturera och sedan skicka iväg objekten.

När vi har registrerat din betalning skapas ett fraktärende automatiskt. Objektet skickas till ett PostNord-ombud nära den adress som är registrerad på ditt konto.

Du får ett mejl när försändelsen har skickats. Mejlet innehåller ett spårningsnummer och när paketet finns att hämta får du en avisering från PostNord.

Logga in på ditt budgivarkonto och gå till "Mina uppgifter". Där kan du ange en alternativ leveransadress. Tänk på att adressen behöver uppdateras innan du beställer frakt.

Om du har fått fel objekt behöver du reklamera köpet. Det gör du genom att använda vårt formulär. När vi har tagit emot din reklamation återkommer vi med mer information.

Information om objektet har testats eller inte framgår av objektsbeskrivningen. Där hittar du även annan information om objektets skick och eventuella anmärkningar.

Vi försöker erbjuda frakt för så många objekt som möjligt. Om det står "Frakt erbjuds inte" på objektsidan kan vi tyvärr inte erbjuda transport för det aktuella objektet. Det kan exempelvis bero på objektets storlek, platsen där det finns eller den tid som finns tillgänglig för utlämning.

Vissa auktioner har en visning före auktionsslut. Tid och plats för visningen framgår på objektsidan under fliken "Visning". För vissa objekt sker visning efter överenskommelse med ansvarig handläggare.

Nej. PS Auction hjälper företag, konkursförvaltare och organisationer att sälja maskiner, fordon och annan företagsutrustning. Privatpersoner kan däremot delta i våra auktioner och köpa objekt.

Läs mer om att sälja med PS Auction

Vi säljer det mesta inom företagsutrustning, från industri- och verkstadsutrustning till bygg-, restaurang- och medicintekniska objekt. Som riktlinje bör det totala försäljningsvärdet uppgå till minst 30 000 kr. Är du osäker på om det du vill sälja passar är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vi arbetar med en provisionsbaserad modell. Kostnaden beror på vad som ska säljas och hur omfattande uppdraget är. Innan försäljningen startar går vi igenom upplägg, villkor och kostnader tillsammans med dig, så att du vet vad som gäller.

Kontakta en försäljningsrådgivare

Ett auktionsuppdrag hanteras normalt inom cirka tre veckor från att avtal tecknats. I processen ingår dokumentation, publicering, budgivning och redovisning. Tidsplanen kan variera beroende på uppdragets omfattning och vad som ska säljas.

Ja, vi hjälper konkursförvaltare och företag i förändring att avyttra tillgångar genom auktion. Oavsett om det gäller enstaka objekt eller en större avveckling anpassar vi upplägget efter uppdragets omfattning och hjälper till genom hela processen.

Läs mer om konkursauktioner

Du kan skicka en förfrågan via vårt formulär eller kontakta oss direkt. Därefter går vi igenom det du vill sälja och ser till att du kommer i kontakt med rätt person utifrån dina behov och var i landet du finns.

Skicka en förfrågan

Hitta din lokala kontakt